自6月1日起,山西省市场监管?#31471;?#20030;报热线正式整合为12315,即将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315?#31471;?#20030;报平台。
  一、基本情况
  今年端午节是山西省市场监督管理部门“五线合一”后的第一个国家法定节假日,端午节日期间,晋城市市场监督管理局12315热线实行24小时人工值班,共受理消费者各类信息168件,其中咨询113件,?#31471;?4件,举报1件。
  二、消费者咨询情况
  节日期间共受理消费者各类咨询113件,反映的问题主要涉及:流动摊贩商?#20998;?#37327;问题、药品价格问题、房屋质量问题、网购七天无理由退货问题?#21462;?/div>
  三、消费者?#31471;?#24773;况
  节日期间共受理消费者各类?#31471;?4件,排名前三的是:交通工具类、服装鞋帽类和美容美发服务类。主要反映的问题:一是汽?#20826;?#29616;故障不予三包、定金不退、不履行合同约定价格等,电动汽车、助力车、自行车等出现质量问题;二是鞋不合脚、有异味等;三是美容护理后身体不?#26159;?#26435;?#24418;?#32654;发时办卡消费有单方面条件限制、服务态度不好等问题。
  涉及其它?#31471;擼?#22914;交付订金后,口头?#20449;?#21487;退款现在不给退;健身房交款当时?#20449;到?#36523;够50次返钱,不履行?#20449;擔?#37202;水饮?#29616;?#37327;问题;药?#20998;?#37327;、价格问题;购买的首饰当时?#20449;?#21487;以更换,实际更换时有多种条件限制等问题。
  四、消费者举报情况
  节日期间共受理消费者举报1件,涉及的问题是流动摊点销售假冒伪劣日用品问题。
  五、温馨提示
  从6月1日起,如果消费者在发现假冒伪?#30001;?#21697;(包括食品、药品、保健品)、产?#20998;?#37327;问题、价格欺诈、虚假广告等违法?#24418;?#25110;个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进?#22411;端?#20030;报。
  市场监督管理部门将严厉打击各?#24535;?#27982;违法违规?#24418;?#32500;护公平?#34892;?#30340;市场竞争环?#24120;?#20999;实维护广大人民群众的合法权益。(供稿:晋城市市场监督管理局)
责?#20266;?#36753;: 常晓梅